Política de reembolso

PROAIN TECNOLOGÍA AGRÍCOLA

Términos y condiciones garantía, devolución, revisión técnica.

Apreciado Cliente,
Agradecemos su confianza en nuestro servicio de comercialización y asesoría de productos, esperamos que esté satisfecho con su compra. En caso de que algún equipo precisara un cambio, aplicación de garantía o servicio técnico, póngase en contacto directo con su Asesor de ventas a la brevedad posible.

Hacemos de su conocimiento nuestros términos y condiciones para:

Garantía de Productos Horiba, Spectrum Technologies, Bluelab, Onset, Agratronix, Atago, Davis, Sentek
Garantía de Productos Hanna Instruments, Extech
Garantía de Productos Irrometer, Carson
Compra de Clip o Lámina para injerto
Cambio de Producto
Servicio Técnico y de Reparación

Términos y condiciones para la Garantía de Productos

Horiba, Spectrum Technologies, Bluelab, Onset, Agratronix, Atago, Davis, Sentek

PROAIN TECNOLOGÍA AGRÍCOLA otorga la presente garantía a productos contra defectos de fabrica en un período de 30 días a partir de la fecha de recepción, teniendo la posibilidad de hacerla válida bajo las siguientes cláusulas:

Se realizará cambio físico cuando el producto no presente daños o defectos derivados del mal uso o instalación indebida, conserve su empaque, etiquetas y logos originales, accesorios complementarios y manuales de uso.
Si el producto presenta reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros no pertenecientes a Proain la garantía perderá validez.
Esta garantía tendrá validez solamente cuando se presente el formato SOLICITUD DE GARANTÍA y la compra se haya realizado directamente con Proain dentro del territorio nacional.
Esta garantía no será de aplicación si el nombre del modelo o el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible en el equipo.
Proain se compromete a cubrir los gastos de transporte si su producto es cubierto por la garantía.

Nuestros productos de distribución directa cuentan con la garantía original de cada uno de nuestros fabricantes: Horiba, Spectrum Technologies, Bluelab, Onset, Agratronix, Atago, Davis, Sentek Technologies.

Términos y condiciones para la Garantía de Productos

Hanna Instruments, Extech

PROAIN TECNOLOGÍA AGRÍCOLA otorga la presente garantía de productos contra defectos de fábrica en un período de 15 días a partir de la fecha de recepción, teniendo la posibilidad de hacerla válida bajo las siguientes cláusulas:

Se realizará cambio físico cuando el producto no presente evidencia de uso, daños o defectos derivados del mal uso o instalación indebida, conserve su empaque, etiquetas y logos originales, accesorios complementarios y manuales de uso.
Si el producto presenta reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros no pertenecientes a Proain la garantía perderá validez.
Esta garantía tendrá validez solamente cuando se presente el formato SOLICITUD DE GARANTÍA indicando el folio de la factura de compra y la compra se haya realizado directamente con Proain dentro del territorio nacional.
Esta garantía no será de aplicación si el nombre del modelo o el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible en el equipo.
Proain se compromete a cubrir los gastos de transporte si su producto es cubierto por la garantía dentro del periodo de 15 días a partir de la fecha de recepción.

Nuestros productos cuentan con la garantía original de cada uno de nuestros fabricantes.

Términos y condiciones para la Garantía de Productos

Irrometer, Carson

PROAIN TECNOLOGÍA AGRÍCOLA otorga la presente garantía de productos contra defectos de fábrica o daños durante su envío en un período de 10 días a partir de la fecha de recepción, teniendo la posibilidad de hacerla válida bajo las siguientes cláusulas:

Se realizará cambio físico cuando el producto no presente evidencia de uso, daños o defectos derivados del mal uso o instalación indebida, conserve su empaque, etiquetas y logos originales, accesorios complementarios y manuales de uso.
Si el producto presenta reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros no pertenecientes a Proain la garantía perderá validez.
Esta garantía tendrá validez solamente cuando se presente el formato SOLICITUD DE GARANTÍA indicando el folio de la factura de compra y la compra se haya realizado directamente con Proain dentro del territorio nacional.
Proain se compromete a cubrir los gastos de transporte si su producto es cubierto por la garantía.

Nuestros productos cuentan con la garantía original de cada uno de nuestros fabricantes.

Términos y condiciones para la Garantía de Productos

Pinza o Lámina para injerto

PROAIN TECNOLOGÍA AGRÍCOLA no se hace responsable de daños causados por la paquetería durante su envío, ya que es responsabilidad del cliente permitir al Asesor de ventas incluir o no el servicio de seguro contra daños y pérdidas en su pedido.

Términos y condiciones para Cambio y/o devolución de Producto

Para solicitar cambio de producto deberá enviar vía correo electrónico a su asesor de ventas el formato SOLICITUD DE CAMBIO dentro de un plazo no mayor a 10 días a la fecha de recepción de su producto, podrá enviarnos el producto una vez que la solicitud haya sido autorizada y su asesor le informe al respecto.

Devolución: El cargo por este concepto será del 10% del valor del producto más IVA y estará sujeto a la revisión por Servicio Técnico siempre y cuando el producto se reciba en las mismas condiciones en que se recibió al momento de su compra. Se emitirá una Nota de Crédito para poder aplicarse en la siguiente compra, NO existiendo devolución en efectivo.
Cambios: Para solicitar el cambio de producto solo será aceptado en caso de que el producto a requerir sea de igual o mayor precio que el adquirido inicialmente, en caso contrario deberá ajustar el importe adquiriendo algún producto que iguale o supere el precio del producto original. Solo se realizará cambio por otro producto de igual o mayor valor, en este último, habrá que pagar diferencia de saldos.

Proain no cubre ningún gasto de transporte generado por cambio o devolución de producto.

Términos y condiciones para Servicio Técnico y de Reparación

Como servicio adicional al término de su garantía Proain ofrece servicio técnico y de diagnóstico, envíe a su asesor de ventas el formato de SOLICITUD DE REVISIÓN TÉCNICA vía correo electrónico.

El técnico realizará las revisiones pertinentes y le informará las fallas o recomendaciones de uso para su equipo. Las fallas presentadas podrían ser por remplazos necesarios (baterías, sensores, soluciones, etc.), o mal uso del equipo.

Si el producto presentara fallas o defectos de fábrica, pero ya ha vencido el periodo de garantía, Proain recurrirá al apoyo del fabricante como intermediario si así se le requiere.

Proain no cubre los gastos de transporte derivados de la revisión técnica.

Proain ofrecerá una respuesta de la revisión técnica de entre 3 a 5 días hábiles después de recibir el paquete.

Indicaciones Generales

Para hacer efectiva esta garantía es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

Copia de la factura de compra del producto a Proain S de R.L. de C.V.
Anexar carta o escrito (por parte del distribuidor o usuario) explicando a detalle las fallas y/o anomalías del producto, incluyendo fotografías.

Clic en el documento que desea descargar:

Una vez obtenido el documento en formato PDF, favor de imprimirlo y llenar el formato con los datos solicitados. Después escanearlo y enviarlo por correo electrónico a su Asesor de Ventas o al correo atencionaclientes@proain.com para iniciar el proceso.

Fecha última actualización [25/Agosto/2021]