Política de envío

PROAIN TECNOLOGÍA AGRÍCOLA tiene su sucursal en Celaya, Guanajuato y manejamos 4 tipos de entregas y/o envíos de material.

Envíos de compras en línea
Envíos Nacionales
Envíos Internacionales
Entregas en oficinas

1. Envíos de compras en línea

Los pedidos en línea se procesan al siguiente día hábil, una vez que se confirma el pago. El horario de atención es de lunes a viernes de las 08:00 a las 17:00 hrs.
Los precios o existencias de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
La información personal está regida por nuestra política de privacidad.
El envió del material, se realiza por paquetería DHL.
El gasto de envió se calcula en el proceso de compra en línea.
El número de guía llega por correo al cliente.
Se recomienda revisar la mercancía al momento de recibirla para notificar cualquier daño de trasportación o daño de fabrica al asesor de ventas digitales.

2. Envíos nacionales

Una vez que el cliente concluya el pedido enviando el comprobante de pago se procede a dar salida al material.
Para dar salida al material el mismo día del pago, este deberá ser notificado a su asesor de ventas antes de las 13:00 hrs. Después de este horario el material saldrá al siguiente día hábil.
Podemos realizar envíos con cualquiera de las siguientes paqueterías: DHL, Estafeta, FedEx, Tres Guerras, Paquete Express, etc. Utilizando principalmente DHL.
La dirección de envió puede ser a domicilio u oficina ocurre. El cliente debe proporcionar los datos completos para procesar el envío a la dirección correcta.
El cliente absorbe el gasto de envió dependiendo de la zona de entrega.
El tiempo estimado de entrega va desde 3 a 6 días hábiles (dependiendo de la zona de entrega), siempre y cuando el material se encuentre en nuestro almacén. De lo contrario considerar tiempo de entrega proporcionado por su asesor de ventas.
El cliente decide si se agrega el gasto de seguro por envíos.
Si su pedido es material que no se encuentre en nuestro almacén y material de entrega inmediata, puede solicitar el envío parcial de su pedido cubriendo ambos gastos de envío.
El departamento de almacén de PROAIN se pondrá en contacto con usted para compartir el número de guía.
Se recomienda revisar la mercancía al momento de recibirla para notificar cualquier daño de trasportación o daño de fabrica al asesor de ventas.

3. Envíos Internacionales

Sujeto a material del pedido y/o país destino.
Se utiliza paquetería FedEx o DHL.
El cliente cubre gasto de envío.
El cliente cubre cargos aduanales en caso de que surjan.
El tiempo de entrega estimado va de 10 a 15 días hábiles.
El cliente debe proporcionar los datos completos para procesar el envío a la dirección correcta y un contacto para rastrear la guía del envío.
Se recomienda revisar la mercancía al momento de recibirla para notificar cualquier daño de trasportación o daño de fabrica al asesor de ventas.

4. Entregas en oficinas

Una vez que el cliente concluya el pedido enviando el comprobante de pago se procede a dar salida al material.
El asesor de ventas deberá dar aviso si el material de pedido se encuentra en nuestro almacén, de lo contrario dará tiempo de entrega y notificará en cuanto el pedido se encuentre disponible para que el cliente pase a recoger.
El horario de entrega de material es de las 8:00 a las 17:00 hrs.
El cliente deberá presentar el pedido, la Orden de Compra o alguna identificación de la empresa para poder entregar el material.
Al momento de realizar la entrega, el personal de Proain revisa la mercancía con el cliente para verificar que el producto adquirido es nuevo y que no presenta daño de fábrica. Así mismo se solicita al cliente su firma de recibido.

Para cualquier duda o aclaración sobre el envío de sus pedidos favor de contactar a su asesor de ventas o llamar al (461) 612 99 22, (461) 612 66 37 o enviar correo a atencionaclientes@proain.com

Fecha última actualización [25/Agosto/2021]